Programas de socios de productos
Los programas para proveedores de productos de la NHAA están diseñados para ayudar a los proveedores de productos de posventa a llegar y captar a los consumidores hispanos, que compran productos de posventa como parte del proceso de compra de un coche. Los productos de posventa son fundamentales en el proceso de compra de automóviles para muchos consumidores hispanos, y los programas de formación de la NHAA están diseñados para ayudar a los proveedores a conectar con ellos a través de un conocimiento más profundo de sus preferencias y estrategias de compra. Nuestros programas se basan en una combinación de "auditorías de compromiso cultural" detalladas del ajuste producto/mercado, modelos de ventas y apoyo existentes y programas de formación exhaustivos diseñados para ayudar a los proveedores a atraer a este mercado crítico:
- Auditoría cultural - Las auditorías se basan en una investigación detallada realizada por la NHAA sobre las estrategias de compra de automóviles de los consumidores hispanos. Los especialistas de la NHAA trabajan con los proveedores para analizar las ventas existentes y los recursos y procesos de apoyo, generando un informe de auditoría con recomendaciones específicas sobre los cambios necesarios para abordar las necesidades y preferencias de los consumidores hispanos.
- Programas de formación - Basándose en los resultados del informe de auditoría, la NHAA imparte formación detallada in situ y en línea al personal de los proveedores de productos, centrándose en los modelos de ventas y servicios. Los módulos de formación se adaptan al proveedor para abordar problemas de comunicación, precios, asistencia y otros aspectos del proceso de ventas y asistencia del proveedor. Los módulos de formación, basados en métodos de prueba y aprendizaje, pueden utilizarse para certificar al personal del proveedor si así se desea.
- Junta Consultiva de Proveedores de Productos- A través de la Junta Asesora de Proveedores de Productos, creada por la NHAA, los proveedores participantes tienen acceso a todas las investigaciones realizadas por la NHAA y voz en los programas de desarrollo de la formación continua. La junta se reúne periódicamente y ayuda a la dirección de la NHAA a crear y perfeccionar programas de formación para proveedores que aumenten las ventas y el compromiso con la comunidad hispana.