Programas de formación para franquiciados
Los programas para concesionarios de la NHAA están diseñados para ayudar a los concesionarios a llegar a los consumidores hispanos y captar su interés, creando relaciones basadas en un conocimiento más profundo de sus estrategias de compra y su enfoque cultural de la compra de automóviles. Nuestros programas se basan en una combinación de "auditorías culturales" detalladas de los modelos de ventas de los concesionarios existentes y proporcionan programas de formación completos in situ y en línea diseñados para ayudar a los concesionarios a conectar con este mercado crítico.
Auditoría de compromiso cultural- Las auditorías de compromiso cultural se basan en una investigación detallada realizada por la NHAA sobre las estrategias de compra de automóviles de los consumidores hispanos. Los especialistas de la NHAA trabajan con los concesionarios para analizar los recursos existentes de ventas, financiación y apoyo con los procesos operativos asociados. Los resultados de la auditoría se utilizan para generar informes con recomendaciones específicas sobre los cambios necesarios para abordar las necesidades y preferencias de los consumidores hispanos.
Programas de formación - Basándose en los resultados del informe de auditoría, la NHAA ofrece formación detallada in situ y en línea al personal de los concesionarios, con especial atención a las organizaciones de ventas y finanzas.
Los módulos de formación se adaptan al concesionario para abordar problemas de comunicación, estrategias de negociación y otros aspectos del proceso de venta y financiación en el concesionario. Los módulos de formación se basan en métodos de prueba y aprendizaje y pueden utilizarse para certificar al personal del concesionario.
Consejo Asesor de Concesionarios de Franquicias - A través del Consejo Asesor de Concesionarios de Franquicias, creado por la NHAA, los concesionarios participantes tienen acceso a la investigación realizada por la NHAA y voz en los programas de desarrollo de la formación continua. La junta se reúne periódicamente y ayuda a la dirección de la NHAA a crear y perfeccionar programas de formación para concesionarios que aumenten las ventas y el compromiso con la comunidad hispana.
Programas de franquicia - La NHAA ofrece programas para concesionarios que proporcionan una amplia gama de formación y programas diseñados para concesionarios de todos los tamaños.